为了向您提供优质高效的信息服务，不断提升我们的服务品质，我们郑重做出以下承诺，请您对我们的服务与工作予以监督。

(1) 服务目标
让用户满意，让用户放心，全心全意为用户服务，持续改进，不断提升服务品质；

(2) 服务态度
首问负责制，第一个接受问询的人员，必须保证给出解决相关事宜的方法或途径；接询人员须用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项；态度和蔼、不与客户争执。

(3) 服务时间
系统运行时间为7X24全年不间断运行有人服务职守时间：
国家法定工作日：24小时全天服务
周末及节、假日：每日早9：30——晚18：00

(4) 服务热线
公司联系电话：+86 (21) 6113 0288